為使納稅人辦稅更經濟、負擔更公平、維權更便捷,該局集思廣益,提出了融合式服務理念,并貫穿到全程稅收工作中。一是在具體的服務過程中,通過提高服務素質、健全服務機制、規范服務行為、強化服務考評,實現了稅收服務的一級受理,全程服務,融洽交流和誠信合作。使納稅人進門有親切感,咨詢有信任感,辦稅有快捷感,納稅有自豪感,二是在公開效果上力求實在,實現了辦稅服務零距離,辦稅程序零障礙,辦稅質量零差錯,辦稅對象零投訴,規定之外零收費的新舉措。讓納稅人開心、舒心、放心、稱心。三是通過提高思想境界,轉變工作作風,徹底改變了稅務部門那種"居高臨下"、"盛氣凌人"的形象和"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的工作態度,樹立起廉潔、誠信、高效、文明的行業新形象,真正的為納稅人辦急事、辦實事、辦好事、辦難事。 |