民政工作的最大特點就是直接面對困難群眾，做好服務工作，為老百姓解決實際問題。市民政局加強自身建設，改進工作作風，改善服務方式，做到服務群眾人性化，打造服務民生新形象。

一是重視民政干部能力建設，加強政策理論研究，勤于學習、善于思考、用心研究，不斷提高政策水平和服務群眾、應急處置矛盾的能力。二是健全民政標準化體系，加大民政標準執(zhí)行力度，特別要重點加強和提高民政窗口單位的服務水平，努力提供人民群眾滿意的專業(yè)化服務。三是做好統(tǒng)籌社會救助和社會福利協(xié)調發(fā)展、民生保障和社會管理協(xié)調發(fā)展、政府力量與社會資源協(xié)調發(fā)展，更好地為民政對象服務。四是把反腐倡廉建設放在突出位置，全面開展城鄉(xiāng)低保核查排查和清理整頓工作；深入開展民政公共服務領域專項治理，著力解決群眾反映強烈的突出問題；不斷深化廉政教育，切實增強法紀觀念，不斷提高廣大人民群眾對民政工作的滿意度和社會公信力。