近日，臨江市工商局采取六項制度推進“陽光工商”，讓群眾放心。他們一是實行政務公開制。通過各種方式，及時公開工作職責、業務范圍、辦事依據、辦事內容、辦事程序、辦事結果、工作人員身份、崗位職責、辦事內容時限、收費政策規定、標準以及監督制度、承辦人員和聯系電話等，為服務對象提供全面、準確的辦事信息，方便群眾辦事。二是實行首問負責制。各首問責任人對前來辦事人員提出的問題，屬于自身職責范圍內的，認真負責地處理、答復，并一次性告知相關的辦事程序及要求，能辦的及時處理，條件不符合或手續不全的，作好解釋工作。三是推行問責制。對部署的工作沒有按期完成，或工作拖沓、決策失誤、道德失范、效能低下、督辦不利等行為進行問責，視情節輕重，分別給予誡勉談話、通報批評、責令檢查停職、調離工作崗位、辭退等問責處理。四是推行服務承諾制。各科(室)、各窗口單位對服務對象要求辦理的事項，一時不能辦結的，及時做出服務質量和服務時限承諾。五是推行一次性告知制。對辦事人員因手續、材料不完備等原因需退回補辦，或不完全具備條件而暫不予受理的，經辦人應當一次性告知其需要補辦的手續、材料及不予受理的理由。六是建立督辦制。局領導對分管工作按照工作進度安排，定期督辦。